Jäsenyydet

Jäsenyydet ovat tapa paketoida jatkuvaa arvoa uskollisimmille asiakkaillesi ja muuttaa satunnaiskävijät sitoutuneiksi vakiasiakkaiksi. Jäsenyys on paljon muutakin kuin nimilappu: se on muokattava tuote, joka voi veloittaa asiakasta aikataulun mukaan, myöntää krediittejä ja sarjakortteja, antaa alennusta varauksiin ja tapahtumiin, avata ovia kulunvalvontajärjestelmän kautta sekä ohjata sitä, miten ja milloin asiakas voi varata.

Tämä sivu keskittyy siihen, millaisia jäsenyyksiä voit rakentaa ja miksi, sekä tarjoaa konkreettisia esimerkkikonfiguraatioita sovellettavaksi. Jäsenyyksien luominen ja muokkaaminen on käyttöliittymässä yksinkertaista (sitä varten on Luo jäsenyys -painike), joten tärkeintä on ymmärtää vaihtoehdot riittävän hyvin osatakseen suunnitella liikuntapaikalle oikean tuotteen.

Listanäkymässä näkyy jokainen jäsenyys hintoineen, etujen ja jäsenten määrineen, voimassaoloaikoineen, aktiivisuustiloineen ja luontipäivineen. Jos muut liikuntapaikat tai seurat ovat valtuuttaneet sinut, myös niiden Ulkoiset jäsenyydet näkyvät täällä. Lue lisää: Valtuutukset.

---

Kaksi laskutusmallia

Jokainen jäsenyys käyttää jompaakumpaa kahdesta laskutusmallista. Tämä valinta määrittää kaiken muun, joten päätä se ensin sen mukaan, miten haluat veloittaa.

Kertamaksu

Asiakas maksaa kerran, ja jäsenyys on voimassa määritetyn ajan. Automaattisia uusimisia ei ole. Käytä tätä kausikortteihin, kokeilujäsenyyksiin ja kaikkeen, mihin et halua tilauksen hallintaa.

Kertamaksullinen jäsenyys voi olla voimassa:

• Tietyn määrän päiviä ostosta. Esimerkiksi 90 päivää ostohetkestä. 1 päivän jäsenyys toimii päivälippuna: se vanhenee kuluvan kalenteripäivän lopussa liikuntapaikan aikavyöhykkeellä, eikä tarkalleen 24 tuntia aktivoinnin jälkeen.
• Kiinteänä aikavälinä. Esimerkiksi voimassa 1.6.–31.8. riippumatta siitä, milloin asiakas ostaa sen. Sopii kesä- ja kausikortteihin, joissa kaikkien jäsenyys päättyy samana päivänä.
• Toistaiseksi. Jätä kesto tyhjäksi, jolloin jäsenyydellä ei ole päättymispäivää.

Kertamaksulliset jäsenyydet tukevat myös maksun perimistä jälkikäteen (Peri maksut myöhemmin): asiakas voi liittyä ensin ja maksaa myöhemmin. Jäsen luodaan maksu vireillä, ja henkilökunta perii maksun myöhemmin. Tämä on käytettävissä vain kertamaksullisissa jäsenyyksissä.

Toistuva maksu

Jäsenyys uusiutuu automaattisesti ja veloittaa asiakasta kerran jaksossa, kunnes se perutaan tai maksu epäonnistuu. Käytä tätä klassisiin kuukausijäsenyyksiin ja kaikkiin tilausmuotoisiin tuotteisiin.

Toistuvalle jäsenyydelle määrität:

• Jakson pituus päivinä. Tämä on veloitusten väli, esimerkiksi 30 päivää kuukausijäsenyydelle. Vähimmäispituus on 7 päivää.
• Kiinteä sopimusjaksojen määrä (valinnainen). Jos asetettu, jäsenyys kestää tarkalleen tämän verran jaksoja ja päättyy sitten automaattisesti. Esimerkiksi 30 päivän jakso, jonka kiinteä määrä on 12, tuottaa kiinteän vuoden mittaisen sopimuksen, joka maksetaan silti kuukausittain. Jätä tyhjäksi, jos haluat toistaiseksi voimassa olevan jäsenyyden, joka uusiutuu loputtomiin.
• Irtisanomisjaksojen määrä (valinnainen). Tämä on irtisanomisaika. Jos arvo on 1, asiakkaan irtisanoessa hän maksaa vielä yhden jakson ennen kuin jäsenyys päättyy. Näin toistaiseksi voimassa olevaan jäsenyyteen saadaan yhden jakson (esimerkiksi yhden kuukauden) irtisanomisaika.

---

Esimerkkejä jäsenyyskonfiguraatioista

Nämä esimerkit yhdistävät laskutusmallit ja alla kuvatut edut valmiiksi, tosielämän tuotteiksi. Käytä niitä lähtökohtina.

Toistaiseksi voimassa oleva kuukausijäsenyys yhden kuukauden irtisanomisajalla

• Laskutusmalli: toistuva, 30 päivän jakso
• Irtisanomisjaksojen määrä: 1 (jäsen maksaa vielä yhden kuukauden irtisanomisen jälkeen)
• Edut: 20 % alennus liikuntavuoroista, varausoikeus 7 päivää ennen ei-jäseniä
• Kelle jäsenyys sopii: sitoutuneille vakiasiakkaille, jotka haluavat jatkuvan käyttöoikeuden ennustettavalla kuukausilaskutuksella

Kiinteä 12 kuukauden jäsenyys, maksettuna kuukausittain

• Laskutusmalli: toistuva, 30 päivän jakso
• Kiinteä sopimusjaksojen määrä: 12 (päättyy automaattisesti vuoden kuluttua)
• Edut: liikuntavuoron erikoishinnoittelu, 50 krediittiä jokaisen uusimisen yhteydessä
• Kelle jäsenyys sopii: vuoden sitoumuksiin, joissa kustannus halutaan silti jakaa vuodelle

Kertaluonteinen kesäkortti

• Laskutusmalli: kertamaksu
• Voimassaolo: kiinteä aikaväli, 1.6.–31.8.
• Edut: rajaton aikaisemman varauksen ikkuna, alennus liikuntavuoroista arkiaamuihin
• Kelle jäsenyys sopii: kausiasiakkaille, jotka maksavat kerran ja pelaavat koko kesän

Vuosijäsenyys kertamaksulla

• Laskutusmalli: kertamaksu
• Voimassaolo: 365 päivää ostosta
• Edut: 100 krediittiä, jäsenalennus tapahtumiin ja turnauksiin
• Kelle jäsenyys sopii: asiakkaille, jotka maksavat mieluummin kerran vuodessa kuin tilauksena

Myöhemmin maksettava seurajäsenyys

• Laskutusmalli: kertamaksu, myöhempi maksu käytössä
• Voimassaolo: toistaiseksi
• Edut: kulunvalvonta ovijärjestelmän kautta, alennus liikuntavuoroista
• Kelle jäsenyys sopii: seurajärjestelyihin, joissa jäsenet laskutetaan erikseen ja pääsy myönnetään ennen maksun selviämistä

Nelinpelialennusjäsenyys

• Laskutusmalli: toistuva tai kertamaksu, kumpi sopii paremmin
• Edut: alennus liikuntavuoroista, joka pätee vain kun riittävän moni maksaa
• Kelle jäsenyys sopii: jäsenten kannustamiseen tuomaan kavereita ja täyttämään kenttä

---

Mitä jäsenille voi myöntää

Jäsenedut pätevät automaattisesti — jäsenen ei tarvitse valita tai muistaa mitään kassalla. Voit liittää yhteen jäsenyyteen niin monta etua kuin haluat (yhtä poikkeusta lukuun ottamatta, ks. alla).

Alennus liikuntavuoroista — esim. 20 %

Alennus kohdistuu automaattisesti jäsenen varauksiin. Valitse alennustyyppi: prosentti (esim. 20 %) tai kiinteä summa (esim. 5 €).

Rajaukset ovat valinnaisia: voit kohdistaa alennuksen tiettyihin lajeihin, resursseihin, viikonpäiviin, kellonaikoihin, varauksen kestoihin tai kauteen. Voit myös asettaa vähimmäismaksajamäärän, jolloin alennus pätee vain kun esimerkiksi kaikki neljä pelaajaa maksavat itse — kätevä tapa rakentaa nelinpelialennus.

Esimerkki: alennus vain arkisin klo 08–14 täyttää hiljaisimmat tunnit ilman että ruuhka-aikaa annetaan pois.

Liikuntavuoron erikoishinnoittelu — esim. 15 € / 60 min

Sen sijaan että alennat normaalihinnoittelua, voit antaa jäsenille kokonaan oman kiinteän hinnan. Määrität hinnat Thrilin hinnoittelutyökalulla: avaa jäsenyyden yläpalkista Edut-näkymä ja siirry erikoishinnoittelun kohtaan. Jäsenyydellä voi olla vain yksi erikoishinnoitteluetu.

Krediitit — esim. 50 € / kk

Myönnä jäsenelle krediittisaldo, jonka hän voi käyttää liikuntapaikallasi. Toistuvissa jäsenyyksissä voit myöntää krediitit joka uusimisen yhteydessä — esimerkiksi 50 krediittiä kuukausittain. Lue lisää: Saldolataukset.

Sarjakortti — esim. 10 kerran kortti kuukausittain

Myönnä jäsenelle automaattisesti sarjakortti. Toistuvissa jäsenyyksissä kortti voidaan myöntää uudelleen joka uusimisella. Näin rakennat esimerkiksi kuukausijäsenyyden, joka sisältää uuden 10 kerran kortin joka kuukausi. Lue lisää: Sarjakortit.

Aikaisempi varaus — esim. 7 päivää ennen muita

Anna jäsenten varata tietyn määrän päiviä aiemmin kuin muut asiakkaat. Yksi arvostetuimmista eduista vakiasiakkaille, jotka kilpailevat suosituista vuoroista.

Varausikkunan rajoitus

Aseta jäsenille oma varausikkuna päivinä. Korvaa liikuntapaikan oletusikkunan ja aikaisemman varauksen edun — sopii tilanteisiin, joissa haluat antaa jäsenille pidemmän suunnitteluhorisontin.

Alennukset tapahtumiin, turnauksiin, kursseihin ja muihin tuotteisiin

Varauskohtaisen alennuksen lisäksi voit palkita jäseniä muustakin tarjonnasta. Kun luot tapahtuman, turnauksen, kurssin, sarjakortin tai Pro Shop -tuotteen, lisää tämä jäsenyys sen sovellettaviin alennuksiin. Jäsenet saavat alennuksen automaattisesti kyseiseen tuotteeseen — esimerkiksi halvemman turnauspaikan tai alennuksen välineostoksista.

1/x jako-osuusalennus

Kun useat pelaajat jakavat varauksen kustannuksen, alennuksen voi kohdistaa vain jäsenen omaan jako-osuuteen. Määrität oletetun maksajamäärän, jonka mukaan jako-osuus lasketaan. Jäsenen alennus kohdistuu tähän osuuteen koko varauksen hinnasta.

Esimerkki: nelinpelissä kentän hinta on 40 €. Oletettu maksajamäärä on 4, joten jäsenen osuus on 10 €. Jäsenyyden 20 % alennus kohdistuu tähän 10 euroon, ei koko 40 euroon. Muut pelaajat maksavat normaalihintaan.

Vähimmäismaksajamäärä

Voit asettaa ehdoksi, että alennus pätee vain kun varauksella on tarpeeksi maksajia. Arvo kertoo montako muuta maksajaa varaajan lisäksi tarvitaan: arvo 1 tarkoittaa varaajaa ja vähintään yhtä muuta, arvo 2 varaajaa ja kahta muuta, arvo 3 varaajaa ja kolmea muuta eli nelinpelin täyttä joukkuetta.

---

Varaamisen ohjaaminen

Hinnoittelun lisäksi jäsenyys voi hienovaraisesti ohjata varauskäyttäytymistä, mikä auttaa pitämään asiat reiluina ja kalenterisi terveenä. Nämä asetukset löytyvät etujen vaiheesta.

• Tulevien varausten maksimimäärä per käyttäjä. Rajaa, montako tulevaa varausta jäsenellä voi olla yhtä aikaa (laskien vain hänen itse tekemänsä varaukset). Tämä korvaa liikuntapaikan oletusarvon näille jäsenille.
• Estä samanaikaiset varaukset. Estää jäsentä pitämästä kahta päällekkäistä varausta yhtä aikaa. Koskee vain jäsenen omia varauksia; henkilökunnan jäsenelle tekemiin varauksiin se ei vaikuta.
• Rajoita varausten kokonaiskestoa. Asettaa katon sille, kuinka paljon varausaikaa jäsen voi pitää yhden päivän, viikon tai kuukauden aikana. Aseta maksimikesto ja jakso, jota se koskee. Jos jäsen ylittäisi katon, varaus estetään selkeällä viestillä. Jos jäsenellä on useita jäsenyyksiä, jokaista kattoa arvioidaan erikseen.

---

Maksu, hinnoittelu ja ostoalennukset

Hinnoittelu on helppo osuus. Aseta jäsenyydelle hinta ja ALV-prosentti. Hinnan muuttaminen myöhemmin ei vaikuta nykyisten jäsenten maksuihin, ellei heidän maksunsa ole vielä odottamassa, joten voit säätää hintaa huoletta.

Lisämaksuasetukset:

• Salli osto krediiteillä. Kun käytössä, asiakkaat voivat maksaa jäsenyyden liikuntapaikan krediittisaldollaan. Oletuksena pois käytöstä.
• Salli liikunta-/kulttuurietu. Merkitse jäsenyys oikeutetuksi suomalaiseen liikunta- ja kulttuurietuun.

Voit myös määrittää sovellettavat alennukset, jotka pienentävät ostohintaa: valitse olemassa olevista alennusryhmistä, jäsenyyksistä, ulkoisista jäsenyyksistä ja kampanjakoodeista. Toistuvissa jäsenyyksissä nämä alennukset koskevat vain ensimmäistä ostoa; toistuvista veloituksista ei myönnetä alennusta. Voit tarkastella ja päivittää näitä myöhemmin Alennukset-välilehdellä.

---

Listaustiedot ja vahvistussähköposti

Jäsenyyden nimi ja kuvaus ovat se, mitä asiakkaat näkevät kaupassa, joten pidä ne selkeinä ja houkuttelevina. Voit liittää jäsenyyteen vahvistussähköpostin (omalla aiherivillään, esikatselutekstillään ja sisällöllään), joka lähtee automaattisesti, kun joku liittyy. Se on mukava paikka toivottaa uudet jäsenet tervetulleiksi ja jakaa käytännön tiedot.

Näkyvyys kaupassa määrää, onko jäsenyys esillä. Näkyvä jäsenyys näkyy kaupassa; piilotettu pysyy poissa kaupasta, mutta on silti tavoitettavissa jaettavalla tuotelinkillä, mikä on kätevää kutsupohjaisiin tai kampanjaliittymisiin.

---

Kulunvalvonta

Jos jäsenyys on yhdistetty kulunvalvontaintegraatioon, kuten porttijärjestelmään tai ovilukkoon, jokaisen jäsenen pääsykoodi näkyy automaattisesti hänen Thril-lompakossaan sekä mobiilissa että verkossa. Jäsenet avaavat lompakkonsa, siirtyvät Jäsenyydet-osioon ja lukevat koodinsa ottamatta sinuun yhteyttä.

Rollock-integraatiota käyttävät liikuntapaikat voivat mennä pidemmälle ja määrittää ohjattavat lukot: tietyt lukot, jotka jäsen voi avata etänä Thril-sovelluksesta sallittuina käyttöaikoinaan ilman koodia. Avaa jäsenyyden integraatioasetukset, etsi Ohjattavat lukot -osio ja lisää lukot sarjanumeron perusteella. Määrität myös sallitut kulkuajat kullekin viikonpäivälle. Jos jätät ohjattavat lukot tyhjäksi, jäsenet pääsevät silti sisään lukkoryhmilleen luoduilla pääsykoodeilla; he eivät vain saa etäavauspainiketta.

---

Saatavuus, ulkoiset jäsenyydet ja päivittäishallinta

Jäsenyydet venyvät mielellään yhtä toimipistettä laajemmalle. Jäsenyys voidaan asettaa saataville kaikkiin yrityksesi liikuntapaikkoihin yhden sijaan. Ulkoiset jäsenyydet mahdollistavat kumppaniliikuntapaikkojen tai seurojen myymien jäsenyyksien hyväksymisen ja omien etujesi liittämisen niihin: alennukset liikuntavuoroista, liikuntavuoron erikoishinnoittelu, aikaisempi varaus, varausikkunan rajoitukset sekä tulevien varausten maksimimäärä per käyttäjä. Krediittien ja sarjakorttien myöntäminen ei ole käytettävissä ulkoisilla jäsenyyksillä.

Kun jäsenyys on luotu, Jäsenet-välilehdellä näkyy jokainen jäsen maksun tilan, ostoajankohdan ja voimassaoloajan kanssa, ja voit viedä dataa, tehdä massatoimintoja, merkitä jäsenyyden toistaiseksi voimassa olevaksi, merkitä jäseniä erääntyneiksi tai muuttaa valittujen jäsenten tulevaa maksua. Lisää toimintoja -valikosta voit kopioida jäsenyyden (integraatioasetukset kopioidaan, jäsenet eivät), kopioida jäseniä toiseen jäsenyyteen, tuoda jäseniä listalta tai poistaa jäsenyyden. Poistaminen käsittelee maksullisia tuotteita, joten käytä sitä harkiten.